CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm thông qua website/ứng dụng Bông Lúa.

Khi đặt hàng, khách hàng đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách bán hàng này.

Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng và cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, GDPX sẽ xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành đóng gói và giao hàng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thay đổi giá, thay đổi phí vận chuyển hoặc phát sinh các vấn đề khác ảnh hưởng đến đơn hàng, Bông Lúa sẽ thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện giao hàng.

Hiện tại GDPX áp dụng các hình thức thanh toán sau:

3.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản do Công ty GDPX chỉ định.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hoặc khoản đặt cọc theo quy định.

3.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

GDPX hợp tác với các đơn vị vận chuyển có dịch vụ thu hộ (COD). Sau khi giao hàng thành công, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển khoản tiền thu hộ về tài khoản của Công ty GDPX theo quy trình đối soát của đơn vị vận chuyển.

Để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng và hạn chế các trường hợp từ chối nhận hàng gây thiệt hại cho đơn vị bán hàng, GDPX áp dụng chính sách đặt cọc đối với một số đơn hàng.

Các trường hợp có thể yêu cầu đặt cọc bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đơn hàng có giá trị lớn.
• Sản phẩm điện máy hoặc hàng hóa có giá trị cao.
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng.
• Đơn hàng có tổng giá trị COD cao.
• Các trường hợp khác mà GDPX nhận thấy cần áp dụng để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng.

Mức đặt cọc sẽ được GDPX thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Khoản đặt cọc sẽ được trừ trực tiếp vào tổng giá trị thanh toán của đơn hàng.

Hoàn trả tiền đặt cọc

Khoản đặt cọc sẽ được hoàn trả trong các trường hợp:

• GDPX không thể cung cấp sản phẩm theo xác nhận.
• Hai bên thống nhất hủy đơn hàng trước khi tiến hành xử lý.
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

Không hoàn trả tiền đặt cọc

Khoản đặt cọc có thể không được hoàn lại trong các trường hợp:

• Khách hàng đơn phương hủy đơn hàng sau khi GDPX đã tiến hành đặt hàng, sản xuất, đóng gói hoặc phát sinh chi phí thực hiện.
• Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.
• Khách hàng cung cấp sai thông tin giao hàng dẫn đến việc giao hàng không thành công nhiều lần.
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.

Giá bán được niêm yết tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ giao hàng, trọng lượng, kích thước sản phẩm và biểu phí của đơn vị vận chuyển.

Đối với các đơn hàng có phát sinh thay đổi về phí vận chuyển, GDPX sẽ thông báo và chỉ tiến hành giao hàng sau khi khách hàng đồng ý với mức phí được cập nhật.

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc có dấu hiệu bị tác động trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ Bông Lúa để được hỗ trợ.

GDPX có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc theo quy định.
• Có dấu hiệu gian lận, lợi dụng chương trình bán hàng hoặc vi phạm pháp luật.
• Sản phẩm hết hàng hoặc phát sinh sự cố ngoài khả năng kiểm soát.

Trong trường hợp GDPX hủy đơn hàng do lỗi từ phía mình, mọi khoản thanh toán hoặc đặt cọc (nếu có) sẽ được hoàn trả cho khách hàng theo quy định.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên hệ thống GDPX.

GDPX có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bán hàng để phù hợp với tình hình hoạt động và quy định của pháp luật. Phiên bản mới sẽ được cập nhật trên hệ thống trước khi áp dụng.